ECommerce CRO Guide – Hướng dẫn tối ưu tỉ lệ chuyển đổi toàn tập (P12)
Một trong những thách thức phổ biến khi hiển thị giá cả và khuyến mãi là những thông tin này thường bị ẩn trong những vị trí không nổi bật trên trang web. Ví dụ, giá cả được hiển thị ở kích thước chữ nhỏ, khó nhìn thấy, trong khi thông tin khuyến mãi lại được đưa ở những vị trí không thu hút sự chú ý của khách hàng. Điều này khiến khách hàng phải mất nhiều thời gian tìm kiếm và so sánh các ưu đãi.
1. LỢI ÍCH CỦA VIỆC LÀM NỔI BẬT ƯU ĐÃI
- Khách hàng sẽ không phải mất thời gian tìm kiếm và so sánh các chương trình khuyến mãi
- Nhanh chóng nhận ra những ưu đãi hấp dẫn, từ đó có động lực mua hàng ngay lập tức
- Giảm tỷ lệ rời bỏ giỏ hàng do không tìm thấy thông tin ưu đãi.
2. GỢI Ý CÁCH LÀM
- Sử dụng kích thước chữ lớn, màu sắc nổi bật cho thông tin giá cả và ưu đãi.
- Đặt thông tin ưu đãi ở những vị trí dễ thấy trên trang web, như ngay dưới tiêu đề sản phẩm, trong phần thông tin chi tiết, hoặc ngay trên nút “Thêm vào giỏ”.
- Tích hợp ưu đãi vào các điểm chạm trên trang web như banner, pop-up, email marketing… để tăng khả năng tiếp cận của khách hàng.
- Sử dụng các yếu tố như đồng hồ đếm ngược, dấu tích, hoặc thông báo về số lượng còn lại để tạo cảm giác khẩn cấp, thúc đẩy khách hàng ra quyết định nhanh chóng.
3. BEST PRACTICE
- Vị trí: Đặt ở những vị trí dễ nhìn thấy
- Kích thước: Sử dụng kích thước chữ lớn, nổi bật
- Màu sắc: Dùng màu sắc tương phản để thu hút sự chú ý
- Ngôn ngữ: Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu
4. VÍ DỤ THỰC TẾ
Nike
Nike làm nổi bật thông tin giá cả và ưu đãi trên trang sản phẩm. Họ đặt giá gốc, giá sale và phần trăm giảm giá ở vị trí nổi bật ngay dưới tên sản phẩm, sử dụng kích thước chữ lớn và màu sắc tương phản (đen và xanh lá cây) để thu hút sự chú ý của khách hàng. Bên cạnh đó, Nike còn có một mục riêng dành cho “Ưu đãi” ở góc trên bên phải trang sản phẩm, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và so sánh các chương trình khuyến mãi.
Zalora
Zalora sử dụng các biểu tượng, nhãn hiệu và màu sắc nổi bật để thu hút sự chú ý của khách hàng. Cụ thể, Zalora đặt thông tin giá gốc, giá sale và phần trăm giảm giá ở vị trí nổi bật, sử dụng màu đen cho giá gốc và màu đỏ cho giá sale. Bên cạnh đó, họ còn có các nhãn hiệu như “Giảm giá”, “Hàng mới về” để nhấn mạnh các ưu đãi.
Shopee
Shopee sử dụng các biểu tượng, nhãn hiệu và màu sắc nổi bật như “Giảm giá sốc”, “Freeship” để thu hút sự chú ý của khách hàng. Ngoài ra, Shopee còn có một mục riêng dành cho “Ưu đãi hôm nay” ở vị trí nổi bật trên trang chủ, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và truy cập vào các chương trình ưu đãi.
Mango
Mango sử dụng các biểu tượng, nhãn hiệu và màu sắc nổi bật như “Giảm giá”, “Mới về” để thu hút sự chú ý của khách hàng. Bên cạnh đó, Mango còn hiển thị thông tin giá gốc, giá sale và phần trăm giảm giá ở vị trí nổi bật, sử dụng kích thước chữ lớn và màu sắc tương phản.
Theo dõi các kênh “Cường Hóa Website” trên các nền tảng khác: tiktok.com/@cuonghoawebsite fb.com/groups/cuonghoawebsite youtube.com/@cuonghoawebsite