6 số liệu quan trọng của website TMĐT cần biết

Website là một tài sản quý giá của doanh nghiệp. Để biết website của bạn đang hoạt động có hiệu quả hay không? Bạn cần để ý đến những số liệu quan trọng nhất của trang web. Các chi tiết ảnh hưởng đến việc kinh doanh của bạn như lưu lượng người truy cập hoặc tốc độ tải trang nhanh hay chậm, những điều này giúp bạn biết được mình đang có những lợi thế nào hơn đối thủ cạnh tranh.Bài viết này sẽ chỉ cho bạn những con số này là gì và cách cải thiện chúng tốt hơn.

Tại sao cần phải biết các số liệu này?

Số liệu website là cách bạn đo lường hiệu suất trang web của mình. Chúng sẽ cho bạn biết những gì đang hoạt động tốt, những gì cần cải thiện và bạn có thể làm gì để trang web của bạn tốt hơn.Nếu không có những con số này, bạn chỉ có thể đưa ra các giả định và tự mò mẫm, mà không biết website của bạn có giúp bạn kinh doanh được không, hay có những cơ hội nào bạn đang bỏ lỡ.Các con số có thể khiến cho bạn cảm thấy khó khăn. Tuy nhiên, tất cả các số liệu mà bài viết này mình giới thiệu nó không khó và không mất nhiều thời gian đâu. Bạn chỉ cần dùng các công cụ miễn phí như Google Analytics để đo các số liệu đó mà thôi.

6 số liệu quan trọng của website TMĐT cần biết

Có rất nhiều số liệu để bạn có thể đo lường, trong bài viết này, mình sẽ nói về 6 số liệu quan trọng nhất đối với website TMĐT.

1. Lưu lượng truy cập (traffic website)

Bạn muốn biết trang web của bạn có nhiều người xem không? Hãy nhìn vào lưu lượng truy cập. Đó là số liệu quan trọng nhất vì nếu không có người xem thì trang web của bạn cũng vô nghĩa. Lưu lượng truy cập cho bạn biết trang web của bạn có bao nhiêu khách hàng trong một khoảng thời gian nào đó và đó là cách hay để biết trang web của bạn đang lớn mạnh, ổn định hay giảm sút.

2. Nguồn truy cập (traffic sources)

Khi đã biết được số lượt truy cập website thì bạn cần biết những người đó đến từ các kênh nào. Số liệu sẽ cho bạn biết khách hàng tìm thấy trang web của bạn bằng cách nào và giúp bạn biết nguồn nào mang lại nhiều khách hàng nhất, cách nào để có thêm khách hàng.Bạn có thể xem dữ liệu này trong Google Analytics. Nó được chia thành sáu kênh như sau:

• Trực tiếp: Khách hàng gõ URL của bạn vào trình duyệt.
• Mạng xã hội: Khách hàng nhấn vào trang web của bạn từ Facebook, Twitter, LinkedIn, v.v.
• Email: Khách hàng nhấn vào website của bạn từ email của bạn hoặc email có liên kết đến trang web của bạn.
• Công cụ tìm kiếm: Khách hàng tìm thấy trang web của bạn từ Google, Bing, v.v.
• Giới thiệu: Khách hàng nhấn vào trang web của bạn từ một trang web khác.
• Khác: Các trường hợp còn lại.

Bằng cách phân tích nguồn truy cập bạn có thể xác định được nguồn nào hiệu quả từ đó có các chiến lược phù hợp để tăng lưu lượng truy cập từ các nguồn đó.

3.Tốc độ tải trang (Page speed)

Hai lý do tại sao website của bạn cần có tốc độ tải trang cành nhanh càng tốt:

1. Hầu như mọi người đều ghét việc phải chờ đợi tải trang. Nếu tốc độ tải trang chậm, thì sẽ có nhiều khách truy cập sẽ thoát ra trước khi họ xem bất kỳ nội dung nào trên trang.
2. Tốc độ tải trang nhanh sẽ giúp website được ưu tiên xếp hạng cao hơn trên các công cụ tìm kiếm như Google.

Cách đơn giản nhất để tối ưu tốc độ tải trên hầu hết các trang của website chính là tối ưu hình ảnh.

4. Hiệu suất tìm kiếm

Công cụ tìm kiếm là một trong những cách tốt nhất để tăng lưu lượng truy cập vào trang web của bạn.Khi đo lường hiệu suất tìm kiếm, bạn nên tập trung vào 2 số liệu sau:

• Số lần nhấp chuột: Bao nhiêu lần khách hàng bấm vào trang web của bạn từ Google.
• Số lần hiển thị: Bao nhiêu lần trang web của bạn xuất hiện trên Google.

Hai số liệu này liên quan đến nhau, thường thì số lần hiển thị càng cao thì số lần nhấp chuột càng nhiều. Nhưng nếu số lần hiển thị tăng lên mà số lần nhấp chuột không tăng thì bạn cần cải thiện content để nó hấp dẫn hơn.Để tăng số lần hiển thị, bạn CẦN tạo ra nội dung chất lượng cao nhắm mục tiêu từ khóa có liên quan.

5. Tỷ lệ chuyển đổi mục tiêu

Bạn muốn khách hàng làm gì khi vào website của bạn? Có thể là đăng ký email, mua hàng hoặc tải xuống. Bạn có thể dùng Google Analytics để đo lường mục tiêu của bạn.Google Analytics cho bạn đo mục tiêu theo bốn tiêu chí:

• Đích: Khách hàng truy cập từ một URL cụ thể của website.
• Thời lượng: Mốc thời gian cụ thể mà khách truy cập ở lại trên website.
• Trang/lượt truy cập: Bạn muốn khách hàng xem bao nhiêu trang mỗi lần vào.
• Sự kiện: Hành động mà bạn muốn người truy cập thực hiện trên trang (ví dụ: xem video hay bấm vào CTA).

Khi bạn đo chuyển đổi mục tiêu trong Google Analytics, bạn sẽ biết website của bạn làm việc như thế nào và đang tiến tới mục tiêu của bạn ra sao.Để tối ưu Tỷ lệ chuyển đổi mục tiêu, bạn có thể:

• Tạo Landingpage riêng
• Cải thiện nội dung hoặc làm nổi bật hơn CTA
• Thêm một Pop-up để nâng cao nhận thức về danh sách email của mình

6. Top pages

Hẫu hết các website đều nguyên tắc Pareto hay còn gọi là quy tắc 80/20. Tức là, website sẽ có rất nhiều bài đăng, nhưng đa phần lưu lượng truy cập vào website chỉ đến từ một vài trang hàng đầu. Khi đó, bạn nên xem xét các trang có lượt truy cập nhiều nhất đó, xem các trang đó hoạt động như thế nào.Các trang top đầu rất quan trọng vì chúng chiếm phần lớn lượng truy cập và đôi khi là lượng chuyển đổi của website. Bạn cần chăm sóc chúng cẩn thận, bằng cách chú ý đến các chi tiết nhỏ như:

• Đảm bảo CTA phù hợp (thu hút và dẫn đến các trang có tỷ lệ chuyển đổi cao)
• Nội dung mới, cập nhật thường xuyên (đặc biệt là ảnh chụp màn hình).
• Thêm chi tiết khi có thay đổi.
• Dùng Google Search Console để xem có thể thay đổi tiêu đề và mô tả để nhiều người nhấp vào không.

Tóm lại

Việc theo dõi và phân tích 6 số liệu trên là cực kỳ quan trọng. Bạn cũng có thể xem xét một hoặc hai số liệu trên và thực hiện những cải tiến nhỏ để thấy được sự thay đổi kỳ diệu của website của bạn.

Theo dõi các kênh “Cường Hóa Website” trên các nền tảng khác: 📍 tiktok.com/@cuonghoawebsite 📍fb.com/groups/cuonghoawebsite 📍youtube.com/@cuonghoawebsite