9 mẹo làm nút CTA trên website TMĐT quyến rũ
Để khách truy cập web của bạn mua hàng nhiều hơn, bạn phải làm cho họ chú ý, có cảm giác cấp bách và thấy sản phẩm đó là một món hời. Bằng việc tạo lời kêu gọi hành động thuyết phục.
Mặc dù bạn thu hút được số lượng người truy cập vào website đông, nhưng nếu những khách truy cập đó không hành động thì những công sức bạn bỏ ra là vô nghĩa. Vì vậy việc tạo lời kêu gọi hành động để có thể chuyển đổi khách truy cập thành người mua hàng là cực kỳ quan trọng.
Lời kêu gọi hành động (CTA) là gì?
Lời kêu gọi hành động (CTA) là bước để mời khách truy cập thực hiện một hành động nào đó:
- Đối với video, có thể là lời tuyên bố ở cuối video kêu gọi người xem đăng ký kênh.
- Đối với blog, có thể là một yêu cầu chia sẻ bài viết.
- Đối với website TMĐT, đây là nút yêu cầu khách truy cập thêm mặt hàng vào giỏ hàng, gửi biểu mẫu hoặc tải xuống bản dùng thử.
Đối với nút CTA trên website thì nội dung cần phải thuyết phục và rõ ràng, để biết nó sẽ dẫn khách truy cập đến đâu, quan trọng hơn cả là nó phải thu hút sự chú ý của người dùng.
9 mẹo làm nút CTA trên website TMĐT quyến rũ
1. Tạo sự khan hiếm
Nếu bạn nói với khách hàng sản phẩm chỉ còn ít hoặc khuyến mãi sắp hết hạn, họ sẽ có cảm giác cấp bách và muốn mua ngay.
Hubspot khảo sát 300 người và thấy 45% số người quan tâm sản phẩm còn số lượng ít. Họ nói sự khan hiếm làm họ muốn biết thêm về sản phẩm.
Hubspot
Hãy cho khách hàng biết khoảng thời gian còn lại của ưu đãi hoặc số lượng sản phẩm còn lại trong kho. Bằng cách này, bạn sẽ khiến họ chú ý đến nút CTA của bạn.
2. Tận dụng lời đánh giá
Việc phải đưa ra các quyết định làm cho người dùng mệt mỏi. Vì vậy, để tránh phải suy nghĩ quá nhiều họ sẽ chọn một cách nhanh hơn là xem người khác làm gì. Khi không biết nên làm gì, chúng ta sẽ nhìn theo người khác trong hoàn cảnh giống mình.
- Bạn có thể thêm nhãn “Bán chạy nhất” cho sản phẩm để khách hàng biết nhiều người đã mua sản phẩm.
- Đặt điểm đánh giá trung bình của khách hàng gần nút CTA.
Như vậy, bạn sẽ thu hút được sự chú ý của người truy cập, cho họ biết được những sản phẩm mà các khách hàng trước đã mua và được đánh giá tốt, nó sẽ khiến họ tin tưởng và muốn làm theo.
Một cách khác là sử dụng lời khuyên từ các chuyên gia có am hiểu về lĩnh vực mà bạn đang kinh doanh để người dùng an tâm hơn và tin tưởng vào quyết định của mình.
3. Giảm bớt rủi ro
Cho khách hàng biết rằng họ có thể hoàn trả, đổi trả hoặc bảo hành sản phẩm nếu họ không hài lòng sẽ giúp họ dễ dàng ra quyết định mua hàng hơn.
Để thúc đẩy khách hàng nhấn vào nút CTA bạn nên hiển thị các biểu tượng đảm bảo cạnh bên nút CTA. Những biểu tượng này sẽ giúp khách hàng không ngần ngại quyết định và tin vào sản phẩm và dịch vụ của bạn.
Khi khách truy cập cảm thấy họ có thể đổi trả hàng, họ sẽ an tâm hơn và có nhiều khả năng nhấn vào CTA của bạn hơn.
4. Dùng giá neo
Chúng ta thường tin vào thông tin đầu tiên chúng ta thấy, rồi chúng ta so sánh những thông tin sau với thông tin đầu tiên đó.
Tương tự như vậy, khách hàng sẽ cảm thấy sản phẩm rẻ hơn so với giá gốc hoặc giá cao hơn của sản phẩm gần giống.
Điều này cũng dùng cách khan hiếm. Nó nói với khách hàng rằng nếu họ không mua ngay, họ sẽ mất cơ hội được giảm giá và có thể phải trả giá cao sau này.
5. Đặt CTA ở nơi quen thuộc
Nếu khách hàng không thấy được nút CTA của bạn thì họ sẽ không mua hàng. Vì vậy, bạn nên làm cho nút CTA của bạn dễ nhìn thấy.
Theo quy ước chung của các website, đối với trang sản phẩm, khách hàng thường nhìn hình ảnh sản phẩm ở bên trái và nút CTA ở bên phải.
Ngoài ra, bạn phải đảm bảo rằng nút CTA không bị che khi khách hàng phóng to hình ảnh sản phẩm . CTA là điểm quan trọng của trang sản phẩm của bạn, vì vậy hãy đảm bảo nó không bị ẩn.
6. Tên nút CTA rõ ràng
Nếu tên nút CTA không rõ ràng thì không thể yêu cầu khách hàng nhấn vào nó được. Khách hàng sẽ biết được họ sẽ nhận được gì khi nhấn vào nút CTA nếu bạn đặt tên nút CTA theo mục tiêu của bạn một cách rõ ràng.
7. Làm nổi bật CTA chính
Người dùng phải nhận ra được đâu là nút bấm thì mới có thể nhấp vào. Vì vậy, nút CTA của bạn phải có màu sắc và hình dạng rõ ràng. Nút CTA càng nổi bật trên trang thì người dùng càng muốn nhấp vào.
Làm nổi bật nút CTA bằng cách sử dụng màu sắc tương phản với màu nền của trang web. Nếu trang web có nhiều nút CTA, bạn phải cho biết cái nào quan trọng hơn bằng cách làm cho nút CTA phụ kém nổi bật so với CTA chính về màu sắc, kích thước, kiểu chữ.
8. Nói rõ điểm mạnh
Cho khách hàng biết rằng sản phẩm của bạn đặc biệt hơn các sản phẩm khác trên thị trường để khiến cho lời kêu gọi hành động trở nên hấp dẫn hơn.
9. Kích thích hành vi
Nhiều người không thích quảng cáo bật lên khi vừa vào trang web, nó làm họ mất tập trung. Nhưng nếu bạn để họ xem website một lúc rồi mới hiện quảng cáo, họ có thể sẽ quan tâm hơn.
Bạn nên dùng Sale Pop-up hiển thị các giao dịch của các khách hàng khác với website sau một khoảng thời gian người truy cập vào website và đã xem qua sản phẩm của bạn. Việc này vừa tạo lòng tin cho khách truy cập vừa kích thích họ mua hàng.
Tóm lại
Lời kêu gọi hành động có thuyết phục được khách hàng hay không sẽ ảnh hưởng đến doanh thu và hoạch động kinh doanh của cửa hàng online của bạn. Tối ưu nút CTA để nó có thể khiến cho khách hàng không cưỡng lại được là cả một nghệ thuật. Và bạn là một người nghệ sĩ cần có những ý tưởng cũng như kiến thức để làm cho nút CTA có khả năng chuyển đổi người dùng thành khách hàng.
Theo dõi các kênh “Cường Hóa Website” trên các nền tảng khác:
tiktok.com/@cuonghoawebsite
fb.com/groups/cuonghoawebsite
youtube.com/@cuonghoawebsite