Top 15 công cụ tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi năm 2023 cho website TMĐT
Tỷ lệ chuyển đổi càng cao có nghĩa là có nhiều đơn hàng hơn và doanh thu cao hơn. Nhưng để tối ưu toàn bộ website TMĐT thì không hề dễ dàng. Cần phải làm rất nhiều việc, từ lên ý tưởng, thử nghiệm, đến thiết kế và phát triển nó. Vì vậy, nhiều người bán hàng cảm thấy như họ không có thời gian, nhân lực và tài nguyên để chạy các chiến dịch tối ưu hóa chuyển đổi, thúc đẩy doanh thu. Các công cụ tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO tools) giống như một vũ khí bí mật giúp bạn làm việc này nhanh hơn và tiết kiệm hơn. Trong bài viết này, mình sẽ giới thiệu cho bạn những công cụ hay nhất để giúp bạn tìm hiểu sâu hơn về hành trình của khách hàng, thấy được những khía cạnh cần cải thiện trên website của bạn và thu được nhiều lượt chuyển đổi nhất có thể.
Tại sao các công cụ CRO lại quan trọng?
Công cụ CRO là những thứ giúp bạn làm cho trang web của bạn bán được nhiều hàng hơn. Công cụ CRO có thể giúp bạn:
- Xác định các rào cản chuyển đổi: Công cụ CRO có thể dùng số liệu để chỉ cho bạn những chỗ trên trang web có vấn đề. Bằng cách phân tích hành vi của người dùng, bạn có thể xem người dùng làm gì trên trang web của bạn, và biết được những trang hoặc phần nào làm khách hàng bỏ đi.
- Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng: Khi bạn biết được người dùng thường làm gì trên website của bạn, bạn có thể thay đổi cho phù hợp hơn bằng công cụ CRO.
- Thử nghiệm A/B: Hầu hết các công cụ CRO đều cho bạn thử nghiệm A/B. Bạn có thể so sánh nhiều cách làm khác nhau của trang web hoặc chiến dịch tiếp thị, và chọn ra cách nào mang lại kết quả tốt nhất.
- Đo lường hiệu quả của việc tối ưu hóa: Công cụ CRO giúp bạn theo dõi xem bạn đã làm được những gì bằng cách đo các chỉ số quan trọng như tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ nhấp, tỷ lệ thoát, v.v. Bạn càng có nhiều số liệu thì càng dễ đưa ra quyết định chính xác hơn.
Làm thế nào để chọn được công cụ CRO phù hợp?
Bạn cần chú ý đến năm điều sau khi chọn công cụ CRO:
- Dễ sử dụng: Công cụ CRO phải dễ dùng, không phải mất nhiều thời gian để hoặc xử lý lỗi.
- Tích hợp: Công cụ CRO phải tích hợp được với phần mềm thương mại điện tử bạn đang dùng.
- Chi phí: Công cụ CRO có nhiều giá khác nhau, và bạn cần xem xét cách tính giá của chúng (trả hàng tháng hay trả một lần hay trả theo lượt dùng). Nếu bạn mới bắt đầu, bạn có thể dùng công cụ CRO miễn phí trước.
- Hỗ trợ: Công cụ CRO tốt phải có đội ngũ hỗ trợ nhiệt tình. Bạn phải dễ dàng liên lạc được với họ nếu có vấn đề hay thắc mắc gì về công cụ.
- Danh tiếng: Công cụ CRO tốt phải có uy tín và đánh giá cao từ những người dùng khác. Điều này sẽ giúp bạn tin tưởng vào chất lượng và độ tin cậy của công cụ.
15 công cụ tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi
1. Google Analytics
Google Analytics là công cụ phân tích trang web phổ biến giúp doanh nghiệp theo dõi hành vi của người dùng, lưu lượng truy cập trang web và tỷ lệ chuyển đổi. Nó cung cấp cho bạn rất nhiều số liệu về website của bạn để bạn có thể tối ưu hóa website của mình. 
Google Analytics là một công cụ tối ưu hóa trang web miễn phí.
2. KISSmetrics
Kissmetrics là công cụ phân tích hành vi người dùng, xác định xu hướng giúp bạn cải thiện quy trình tạo khách hàng tiềm năng bằng cách lưu trữ và ghi nhớ tất cả thông tin của tất cả khách hàng. 
Giá của gói cơ bản là $299.
3. UserTesting
UserTesting giúp bạn xem website của bạn có thu hút khách hàng không. Bạn có thể dùng số liệu từ công cụ này để nghĩ ra những ý tưởng tiếp thị mới và cải thiện chiến lược tiếp thị của bạn trong ngắn hạn và dài hạn. 
Có bản dùng thử miễn phí.
4.Unbounce
Unbounce là công cụ giúp bạn tạo Landing page để bán hàng mà không cần biết lập trình. Ngoài ra, Unbounce còn cung cấp cho người dùng thử nghiệm A/B để đo lường hiệu quả và kết nối với các công cụ tiếp thị khác. 
Giá từ $8 – $300 mỗi tháng
5. Optimizely
Optimizely là công cụ thử nghiệm A / B, cá nhân hóa và nhắm mục tiêu theo đối tượng. Dựa trên dữ liệu phân tích giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định tối ưu hóa trang web của họ và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Giá từ $5 – $2000 mỗi tháng6. Crazy Egg
Crazy Egg là công cụ giúp bạn biết được người dùng đang quan tâm thành phần nào trên website của bạn bằng bản đồ nhiệt, nhờ đó biết được khách hàng thất vọng vì điều gì và trang web của bạn có vấn đề gì.
Có bản dùng thử miễn phí.7. HotJar
HotJar là công cụ giúp bạn phân tích hành vi của người dùng trên website của bạn. Nó cho bạn xem người dùng nhấp vào đâu, làm gì và nghĩ gì bằng các bản đồ nhiệt, video và khảo sát. Nó cũng giúp bạn biết được người dùng bỏ đi ở đâu và vì sao.
Giá cho cơ bản là $39 mỗi tháng8. SurveyMonkey
SurveyMonkey là công cụ giúp bạn tạo khảo sát và lấy ý kiến của khách hàng. Bạn có thể tùy biến khảo sát theo ý bạn hoặc dùng các mẫu sẵn có. Bạn cũng có thể xem số liệu từ khảo sát để biết được khách hàng nghĩ gì về trang web của bạn.
Có bản dùng thử miễn phí9. GetSiteControl
10. Smaply
11. Smartlook
- Bản ghi: cho bạn xem video về các lần truy cập của khách hàng.
- Sự kiện: cho bạn biết khách hàng và người dùng ứng dụng tương tác như thế nào với trang web của bạn.
- Bản đồ nhiệt: cho bạn biết khách hàng nhấp và cuộn ở đâu trên trang web của bạn.
- Kênh: cho bạn biết các số liệu thống kê chi tiết từ các sự kiện
12. Sitechecker
Sitechecker là công cụ kiểm tra SEO của website. Công cụ này đo lường cách các trang web hoạt động dựa trên các tìm kiếm. Có năm tính năng chính: báo cáo kiểm tra SEO website, kiểm tra SEO từng trang, theo dõi thứ hạng từ khóa, giám sát SEO trang web và theo dõi backlink. Những tính năng này sẽ giúp bạn nắm bắt được toàn bộ quá trình SEO của trang web của bạn
13. Segmentify
14. Moz Pro
Moz Pro là công cụ giúp nâng cao thứ hạng và khả năng hiển thị trang web của bạn trên công cụ tìm kiếm. Nó cũng giúp bạn làm việc nhanh hơn và xem dữ liệu dễ hơn để lên kế hoạch và phân tích tốt hơn. Moz Pro tự động tìm ra những lỗi và cơ hội SEO trên website của bạn, đồng thời cung cấp thông tin chi tiết để điều chỉnh thiết kế và nội dung cho phù hợp.
15. Intercom
Intercom là công cụ giúp bạn trò chuyện với khách hàng ngay lập tức. Bạn không chỉ có thể trò chuyện trực tiếp, mà còn có thể gửi tin nhắn tự động và gửi các chiến dịch email được nhắm mục tiêu. Intercom giúp cho hành trình của khách hàng suôn sẻ hơn và giữ liên lạc với họ tốt hơn.
Tóm lại
Việc tìm kiếm các công cụ tối ưu hóa chuyển đổi phù hợp cho doanh nghiệp của bạn có thể khó khăn, bởi vì có rất nhiều công cụ khác nhau, mỗi công cụ sẽ có những điểm mạnh riêng để bạn lựa chọn. Hy vọng bài viết này đã giúp bạn thu hẹp lựa chọn và có động lực để bắt đầu tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi cho website của mình!Theo dõi các kênh “Cường Hóa Website” trên các nền tảng khác:
📍 tiktok.com/@cuonghoawebsite
📍fb.com/groups/cuonghoawebsite
📍youtube.com/@cuonghoawebsite