MẸO TỐI ƯU CHUYỂN ĐỔI WEBSITE (Tập 24)

Việc tối ưu hóa trải nghiệm người dùng (UX) là yếu tố then chốt để giữ chân khách hàng và tăng doanh số bán hàng. Một trong những tính năng giúp cải thiện UX một cách hiệu quả là neo cố định thanh mua hàng. Thay vì buộc khách hàng phải cuộn ngược trở lại đầu trang để thêm sản phẩm vào giỏ hàng, tính năng này cho phép thanh mua hàng luôn hiển thị ở vị trí cố định, giúp khách hàng dễ dàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng bất kỳ lúc nào.

GROWTH ROCK đã chạy thử nghiệm cho thấy sự thay đổi với nút thêm vào giỏ hàng cố định ở bên phải của trang khi người dùng cuộn thì có các đơn đặt hàng đã hoàn thành nhiều hơn 7,9%.

1. LỢI ÍCH

Tăng tỷ lệ chuyển đổi

• Việc dễ dàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng mà không cần cuộn trang giúp giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng.

• Khách hàng có thể nhanh chóng hoàn tất mua sắm, giảm thời gian suy nghĩ và quyết định.

Cải thiện trải nghiệm người dùng

• Thanh mua hàng cố định giúp trải nghiệm mua sắm trở nên mượt mà và thuận tiện hơn.

• Khách hàng không phải mất thời gian tìm kiếm nút mua hàng, giúp họ tập trung vào việc chọn sản phẩm.

Tăng doanh thu

• Khi việc mua sắm trở nên dễ dàng hơn, khách hàng có xu hướng mua nhiều sản phẩm hơn.

• Tính năng này cũng khuyến khích khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng ngay lập tức, thay vì để lại cho lần sau.

2. CÁCH LÀM CHI TIẾT

Chọn vị trí cố định để neo

• Thanh mua hàng nên được đặt ở vị trí dễ nhìn thấy, chẳng hạn như phía dưới cùng, trên cùng hoặc bên cạnh.

• Đảm bảo thanh mua hàng không che khuất nội dung quan trọng khác trên trang.

Thiết kế thanh mua hàng

• Thanh mua hàng nên có thiết kế đơn giản, rõ ràng với nút “Thêm vào giỏ hàng” nổi bật.

• Sử dụng màu sắc tương phản để thu hút sự chú ý của khách hàng.

Tích hợp với giỏ hàng

• Khi khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng từ thanh mua hàng cố định, giỏ hàng nên được cập nhật ngay lập tức mà không cần tải lại trang.

• Hiển thị số lượng sản phẩm và tổng giá trị giỏ hàng trên thanh mua hàng để khách hàng dễ dàng theo dõi.

Thử sai liên tục

• Sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi hiệu quả của thanh mua hàng cố định.

• Thu thập phản hồi từ khách hàng và điều chỉnh thiết kế hoặc vị trí thanh mua hàng nếu cần.

Thử sai liên tục

• Sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi hiệu quả của thanh mua hàng cố định.

• Thu thập phản hồi từ khách hàng và điều chỉnh thiết kế hoặc vị trí thanh mua hàng nếu cần.

3. BEST PRACTICES

Tối ưu trên di động

• Thiết Kế Responsive: Đảm bảo thanh mua hàng cố định hoạt động mượt mà trên cả thiết bị di động và máy tính. Trên di động, thanh mua hàng có thể chiếm ít không gian hơn nhưng vẫn dễ dàng truy cập.

• Vị Trí Hợp Lý: Trên thiết bị di động, thanh mua hàng nên được đặt ở phía dưới cùng màn hình để dễ dàng tiếp cận bằng ngón tay cái.

• Tốc Độ Tải Trang: Đảm bảo thanh mua hàng không làm chậm tốc độ tải trang, đặc biệt là trên các thiết bị di động có kết nối internet chậm.

Thử sai liên tục

• So Sánh Hiệu Quả: Tiến hành thử nghiệm A/B để xác định vị trí và thiết kế thanh mua hàng cố định nào mang lại hiệu quả cao nhất. Ví dụ, thử nghiệm giữa thanh mua hàng ở góc dưới cùng và thanh mua hàng ở bên cạnh.

• Đo Lường Kết Quả: Sử dụng các công cụ phân tích để đo lường tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ bỏ giỏ hàng và thời gian tương tác của người dùng với các phiên bản khác nhau của thanh mua hàng.

• Điều Chỉnh Theo Kết Quả: Dựa trên kết quả thử nghiệm, điều chỉnh thiết kế và vị trí thanh mua hàng để tối ưu hóa hiệu quả.

 Tương tác người dùng

• Hiệu Ứng Hover và Animation: Sử dụng các hiệu ứng tương tác như hover, animation để làm nổi bật thanh mua hàng khi người dùng di chuyển chuột qua. Điều này giúp thu hút sự chú ý và khuyến khích họ thêm sản phẩm vào giỏ hàng.

• Giao Diện Thân Thiện: Đảm bảo giao diện thanh mua hàng thân thiện với người dùng, dễ dàng sử dụng và không gây phiền phức. Tránh làm gián đoạn trải nghiệm người dùng bằng cách giữ thanh mua hàng đơn giản và trực quan.

• Thông Báo Tương Tác: Cung cấp thông báo tương tác khi người dùng thêm sản phẩm vào giỏ hàng, chẳng hạn như thông báo “Sản phẩm đã được thêm vào giỏ hàng” để xác nhận hành động của họ.

Tích hợp các ưu đãi

• Hiển Thị Ưu Đãi: Hiển thị các ưu đãi như giảm giá, miễn phí vận chuyển ngay trên thanh mua hàng để khuyến khích khách hàng mua hàng. Ví dụ, “Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trên 500.000 VND” có thể được hiển thị trên thanh mua hàng.

• Thông Tin Khuyến Mãi: Cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi hiện tại hoặc sắp tới. Điều này có thể thúc đẩy khách hàng thêm nhiều sản phẩm vào giỏ hàng để tận dụng ưu đãi.

• Gợi Ý Upsell/Cross-sell: Sử dụng thanh mua hàng để gợi ý các sản phẩm liên quan hoặc sản phẩm bổ sung mà khách hàng có thể quan tâm. Điều này không chỉ tăng giá trị đơn hàng trung bình mà còn cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

4. VÍ DỤ THỰC TẾ

Amazon

Amazon là một ví dụ điển hình về việc sử dụng thanh mua hàng cố định hiệu quả. Khi khách hàng duyệt qua các sản phẩm, thanh mua hàng luôn hiển thị ở phía trên cùng của màn hình. Điều này giúp khách hàng dễ dàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng và tiếp tục mua sắm mà không cần quay lại đầu trang. Amazon cũng tích hợp các ưu đãi và gợi ý sản phẩm liên quan ngay trên thanh mua hàng để tăng giá trị đơn hàng.

Best Buy

Best Buy, một trong những nhà bán lẻ điện tử lớn nhất, đã triển khai thanh mua hàng cố định để cải thiện trải nghiệm mua sắm trên trang web của họ. Khi khách hàng thêm một sản phẩm vào giỏ hàng, thanh mua hàng sẽ hiển thị tổng giá trị giỏ hàng và số lượng sản phẩm. Điều này giúp khách hàng dễ dàng theo dõi và quản lý giỏ hàng của mình mà không cần phải rời khỏi trang sản phẩm.

Wayfair

Wayfair là một trang web bán đồ gia dụng nổi tiếng. Trang này sử dụng thanh mua hàng cố định để hiển thị các sản phẩm liên quan hoặc gợi ý upsell/cross-sell. Khi khách hàng thêm một sản phẩm vào giỏ hàng, thanh mua hàng có thể gợi ý thêm các sản phẩm bổ sung như phụ kiện hoặc sản phẩm tương tự.

Theo dõi các kênh “Cường Hóa Website” trên các nền tảng khác:  tiktok.com/@cuonghoawebsitefb.com/groups/cuonghoawebsiteyoutube.com/@cuonghoawebsite