ECommerce CRO Guide – Hướng dẫn tối ưu tỉ lệ chuyển đổi toàn tập (P13)
Với trải nghiệm mua hàng, việc tạo ra cảm giác cấp bách cho khách hàng trở nên vô cùng quan trọng. Một trong những công cụ hiệu quả để kích thích cảm giác này chính là Stock Countdown – tính năng hiển thị số lượng sản phẩm còn lại trên trang sản phẩm.
1. LỢI ÍCH CỦA VIỆC LÀM NỔI BẬT ƯU ĐÃI
Theo Baymard, việc sử dụng Stock Countdown có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi lên tới 15-20%. Khi khách hàng nhìn thấy số lượng sản phẩm giảm dần, họ sẽ có cảm giác sản phẩm sắp hết hàng và cần phải hành động ngay lập tức, từ đó thúc đẩy quyết định mua hàng.
2. GỢI Ý CÁCH LÀM
- Xác định các sản phẩm phù hợp để áp dụng tính năng Stock Countdown, thường là những sản phẩm có lượng tồn kho hạn chế hoặc được ưa chuộng.
- Thiết lập khoảng thời gian và số lượng sản phẩm còn lại phù hợp, tạo cảm giác cấp bách nhưng không quá khẩn cấp.
- Hiển thị Stock Countdown một cách nổi bật và dễ quan sát trên trang sản phẩm.
- Kết hợp Stock Countdown với các tips khác như giảm giá, quà tặng hoặc ưu đãi vận chuyển để tăng hiệu quả.
- Theo dõi và điều chỉnh thiết lập Stock Countdown dựa trên phản hồi và hành vi của khách hàng.
3. BEST PRACTICE
- Xác định sản phẩm phù hợp: Chỉ nên sử dụng tính năng Stock Countdown cho các sản phẩm có lượng tồn kho hạn chế và có nhu cầu cao từ khách hàng. Điều này sẽ tạo cảm giác khan hiếm và thúc đẩy khách hàng ra quyết định nhanh chóng.
- Thiết kế hiển thị rõ ràng: Thiết lập khoảng thời gian và số lượng sản phẩm còn lại hợp lý, tạo cảm giác cấp bách nhưng không quá khẩn cấp (ví dụ: “Chỉ còn 7 sản phẩm trong 24 giờ tới”).
- Cập nhật số lượng liên tục: Theo dõi và cập nhật số lượng tồn kho thường xuyên, đảm bảo thông tin hiển thị luôn chính xác. Điều này sẽ tăng độ tin cậy và tính xác thực của tính năng.
- Kết hợp với chiến lược khác: Sử dụng tính năng Stock Countdown kết hợp với các chiến lược tối ưu hóa khác như giảm giá, ưu đãi, hoặc chương trình khuyến mãi sẽ tạo hiệu ứng tăng gấp đôi. Điều này giúp tăng cảm giác khan hiếm và thúc đẩy khách hàng ra quyết định nhanh hơn.
- Theo dõi và điều chỉnh liên tục: Theo dõi hiệu quả của tính năng Stock Countdown thông qua các chỉ số như tỷ lệ chuyển đổi, doanh số bán hàng, v.v. Từ đó, điều chỉnh các thông số như thời gian hiển thị, ngưỡng số lượng tồn kho, vị trí hiển thị… để đạt hiệu quả tối ưu.
4. VÍ DỤ THỰC TẾ
Amazon
Amazon, gã khổng lồ thương mại điện tử, đã triển khai tính năng Stock Countdown trên nhiều trang sản phẩm của họ. Họ sử dụng tính năng này để tạo cảm giác khan hiếm và thúc đẩy khách hàng ra quyết định nhanh chóng. Theo nghiên cứu của Baymard Institute, việc này đã giúp Amazon tăng tỷ lệ chuyển đổi lên đến 13%.
Agoda
Agoda hiện đang sử dụng tính năng Stock Countdown trên trang checkout. Họ áp dụng tính năng này để tạo cảm giác khan hiếm và thúc đẩy khách hàng đặt phòng nhanh hơn.
Theo dõi các kênh “Cường Hóa Website” trên các nền tảng khác: tiktok.com/@cuonghoawebsite fb.com/groups/cuonghoawebsite youtube.com/@cuonghoawebsite