MẸO TỐI ƯU CHUYỂN ĐỔI WEBSITE (Tập 21)
Người dùng di động thường có xu hướng sử dụng một tay để thao tác, điều này đòi hỏi chúng ta phải chú trọng đến việc thiết kế giao diện sao cho thuận tiện nhất. Các menu phía trên màn hình thường không thuận tiện cho thao tác nhanh, đặc biệt là khi người dùng di chuyển hoặc thao tác một tay. Do đó, việc tối ưu hóa điều hướng bằng cách đặt các menu quan trọng ở phía dưới màn hình là một giải pháp hiệu quả.
Một trong những nguyên tắc quan trọng khi thiết kế giao diện di động là phải hiểu rõ hành vi và thói quen của người dùng. Người dùng di động thường có thời gian chú ý ngắn hơn và yêu cầu trải nghiệm mượt mà, không bị gián đoạn. Vì vậy, việc tối ưu hóa điều hướng và các nút CTA không chỉ giúp người dùng dễ dàng thao tác mà còn giữ chân họ lâu hơn trên trang web.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ đi sâu vào từng khía cạnh của việc tối ưu hóa điều hướng trên thiết bị di động. Từ việc phân tích hành vi người dùng, thiết kế menu thuận tiện, đến cách tối ưu hóa các nút CTA để đạt được mục tiêu chuyển đổi cao nhất. Chúng ta sẽ cùng nhau khám phá các phương pháp và chiến lược cụ thể để biến trang web của bạn thành một nơi thân thiện và hiệu quả hơn cho người dùng di động.
1. LỢI ÍCH
Cải thiện trải nghiệm người dùng
- Khi các menu và nút CTA được đặt ở vị trí thuận tiện, người dùng sẽ dễ dàng thao tác hơn. Điều này giúp họ có trải nghiệm mượt mà và thoải mái khi duyệt web.
- Trải nghiệm người dùng tốt hơn sẽ tạo ấn tượng tích cực và làm tăng khả năng quay lại của khách hàng. Khi người dùng cảm thấy thoải mái và dễ dàng sử dụng trang web, họ sẽ có xu hướng duyệt thêm nhiều sản phẩm và dịch vụ hơn.
Tăng tỷ lệ chuyển đổi
- Khi người dùng có trải nghiệm tốt, họ sẽ dễ dàng thực hiện các hành động mong muốn như mua hàng, đăng ký dịch vụ, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi. Một trang web với điều hướng thuận tiện và nút CTA rõ ràng sẽ giúp người dùng nhanh chóng tìm thấy và thực hiện các hành động mà họ muốn.
- Việc tối ưu hóa các nút CTA như “Thêm vào giỏ”, “Mua ngay”, “Hotline” giúp người dùng dễ dàng thực hiện các hành động này mà không gặp trở ngại, từ đó nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.
Giảm tỷ lệ bỏ trang
- Điều hướng thuận tiện giúp giữ chân người dùng lâu hơn trên trang web, giảm tỷ lệ bỏ trang. Khi người dùng dễ dàng tìm thấy thông tin họ cần và thực hiện các hành động mong muốn mà không gặp khó khăn, họ sẽ có xu hướng ở lại trang web lâu hơn.
Tăng giá trị đơn hàng trung bình
- Khi trải nghiệm người dùng được cải thiện, khách hàng sẽ có xu hướng mua nhiều sản phẩm hơn. Việc tối ưu hóa điều hướng và các nút CTA giúp khách hàng dễ dàng thêm nhiều sản phẩm vào giỏ hàng và thực hiện giao dịch mua sắm một cách nhanh chóng.
- Điều này không chỉ giúp tăng giá trị đơn hàng trung bình mà còn tạo cơ hội cho các chiến lược upselling và cross-selling.
Tạo lợi thế cạnh tranh
- Một trang web với điều hướng và trải nghiệm người dùng tốt sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ. Khi người dùng có trải nghiệm tốt hơn trên trang web của bạn so với các trang web khác, họ sẽ có xu hướng chọn mua hàng từ bạn.
- Điều này đặc biệt quan trọng trong thị trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay, nơi mà trải nghiệm người dùng có thể là yếu tố quyết định thành công của một doanh nghiệp.
2. CÁCH LÀM CHI TIẾT
Đặt menu quan trọng ở phía dưới màn hình
- Phân tích các danh mục quan trọng: Trước hết, bạn cần xác định các danh mục và tính năng quan trọng mà người dùng thường xuyên truy cập. Sử dụng các công cụ phân tích như Google Analytics để theo dõi hành vi người dùng và xác định các khu vực mà họ tương tác nhiều nhất.
- Đặt menu ở phía dưới màn hình: Sau khi xác định các danh mục quan trọng, bạn cần đặt chúng ở phía dưới màn hình để người dùng dễ dàng chạm vào bằng một tay. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các thiết bị di động có màn hình lớn, nơi mà việc chạm vào các menu ở phía trên màn hình có thể gây khó khăn.
- Sử dụng biểu tượng dễ hiểu: Các biểu tượng menu nên đơn giản, dễ hiểu và dễ nhận diện. Tránh sử dụng các biểu tượng phức tạp hoặc không rõ ràng, vì điều này có thể gây nhầm lẫn cho người dùng.
- Cân nhắc sử dụng menu cố định (sticky menu): Một menu cố định ở phía dưới màn hình sẽ luôn hiện diện khi người dùng cuộn trang, giúp họ dễ dàng truy cập các danh mục quan trọng mà không cần phải cuộn lên đầu trang.
Thiết kế nút CTA linh hoạt:
- Tùy chỉnh nút CTA theo từng trang: Không nên sử dụng cùng một bộ nút CTA cho mọi trang. Thay vào đó, hãy tùy chỉnh các nút CTA để phù hợp với mục đích chuyển đổi của từng trang. Ví dụ, trên trang sản phẩm, các nút như “Thêm vào giỏ”, “Mua ngay” nên được đặt ở vị trí dễ chạm và rõ ràng
- Sử dụng màu sắc nổi bật: Nút CTA nên có màu sắc nổi bật so với phần còn lại của trang web để thu hút sự chú ý của người dùng. Màu sắc của nút CTA nên tương phản với màu nền để dễ dàng nhận diện.
- Kích thước nút lớn và dễ chạm: Kích thước của nút CTA nên đủ lớn để người dùng có thể dễ dàng chạm vào mà không gặp khó khăn. Điều này đặc biệt quan trọng đối với người dùng có ngón tay lớn hoặc khi họ sử dụng thiết bị di động trong điều kiện di chuyển.
- Vị trí đặt nút hợp lý: Đặt các nút CTA ở vị trí dễ nhìn và dễ chạm, chẳng hạn như ở phía dưới màn hình hoặc ở giữa trang sản phẩm. Tránh đặt nút ở các vị trí khó tiếp cận hoặc nơi người dùng ít chú ý đến.
- Thông điệp rõ ràng và ngắn gọn: Thông điệp trên nút CTA nên rõ ràng và ngắn gọn, giúp người dùng hiểu ngay lập tức hành động mà họ sẽ thực hiện khi chạm vào nút. Ví dụ, sử dụng các từ như “Mua ngay”, “Thêm vào giỏ”, “Liên hệ ngay” để truyền đạt thông điệp một cách hiệu quả.
- Sử dụng biểu tượng hỗ trợ: Kết hợp các biểu tượng như giỏ hàng, điện thoại, hoặc mũi tên để bổ sung thông điệp trên nút CTA, giúp người dùng dễ dàng nhận diện và thực hiện hành động.
Thử sai liên tục
- Sử dụng công cụ phân tích: Sử dụng các công cụ phân tích như Google Analytics, Hotjar, hoặc Crazy Egg để theo dõi hành vi người dùng trên trang web. Xác định các khu vực mà người dùng tương tác nhiều và các khu vực mà họ gặp khó khăn.
- Thực hiện A/B testing: A/B testing là phương pháp thử nghiệm hai phiên bản khác nhau của một yếu tố trên trang web để xem phiên bản nào hoạt động tốt hơn. Thử nghiệm các vị trí, màu sắc, kích thước và thông điệp của nút CTA để tìm ra phiên bản hiệu quả nhất.
- Thu thập phản hồi từ người dùng: Sử dụng các khảo sát hoặc phỏng vấn người dùng để thu thập phản hồi về trải nghiệm của họ trên trang web. Lắng nghe ý kiến của người dùng sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về những cải tiến cần thiết để tối ưu hóa điều hướng và nút CTA.
- Cập nhật và cải tiến liên tục: Dựa trên kết quả phân tích và phản hồi từ người dùng, liên tục cập nhật và cải tiến điều hướng và nút CTA trên trang web. Tối ưu hóa không phải là một quá trình một lần mà là một quá trình liên tục để đảm bảo trải nghiệm người dùng luôn được cải thiện.
3. BEST PRACTICES
Sử dụng Menu cố định (Sticky Navigation)
- Menu cố định là menu luôn hiện diện ở một vị trí cố định trên màn hình khi người dùng cuộn trang.
- Giúp người dùng dễ dàng truy cập các mục quan trọng mà không cần phải cuộn lên đầu trang. Điều này đặc biệt hữu ích trên thiết bị di động nơi không gian màn hình hạn chế.
- Đặt menu cố định ở phía dưới màn hình để dễ dàng chạm bằng ngón tay cái.
- Chọn các mục quan trọng nhất để đặt trong menu cố định như: Trang chủ, Danh mục sản phẩm, Giỏ hàng, Tài khoản cá nhân.
Thiết kế Menu đơn giản và dễ hiểu
- Sử dụng các biểu tượng rõ ràng và dễ nhận biết.
- Hạn chế số lượng mục trong menu để tránh làm người dùng cảm thấy choáng ngợp.
- Đặt các mục quan trọng nhất lên đầu menu.
Sử dụng Menu Hamburger
- Menu hamburger là biểu tượng ba gạch ngang thường được đặt ở góc trên cùng bên trái hoặc phải màn hình, khi bấm vào sẽ mở ra menu điều hướng.
- Đặt biểu tượng hamburger ở góc trên cùng bên phải hoặc trái màn hình.
- Sử dụng hiệu ứng chuyển động mượt mà khi mở menu để cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Đảm bảo các mục trong menu được sắp xếp hợp lý và dễ hiểu.
4. VÍ DỤ THỰC TẾ
Amazon
- Tối ưu hóa điều hướng: Amazon đã tối ưu hóa điều hướng trên thiết bị di động bằng cách đặt các menu quan trọng ở phía dưới màn hình. Các danh mục sản phẩm, giỏ hàng và tài khoản người dùng đều dễ dàng truy cập bằng một tay.
- Thiết kế nút CTA rõ ràng: Amazon sử dụng các nút CTA như “Thêm vào giỏ”, “Mua ngay” với màu sắc nổi bật và kích thước lớn, giúp người dùng dễ dàng thao tác. Các nút này luôn hiện diện ở vị trí dễ chạm trên trang sản phẩm.
Zappos
- Tối ưu hóa điều hướng: Zappos đã thiết kế giao diện di động với menu cố định ở phía dưới màn hình, giúp người dùng dễ dàng truy cập các danh mục sản phẩm và tài khoản cá nhân. Các biểu tượng menu đơn giản và dễ hiểu giúp người dùng nhanh chóng tìm thấy thông tin cần thiết.
- Thiết kế nút CTA linh hoạt: Zappos sử dụng các nút CTA như “Thêm vào giỏ”, “Mua ngay” với màu sắc nổi bật và thông điệp rõ ràng. Các nút này được đặt ở vị trí dễ chạm và dễ nhìn trên trang sản phẩm.
Theo dõi các kênh “Cường Hóa Website” trên các nền tảng khác: tiktok.com/@cuonghoawebsite fb.com/groups/cuonghoawebsite youtube.com/@cuonghoawebsite